Si a ti no te abre la web pero a los demás sí, lo más probable es que no se haya caído. El cortafuegos de tu hosting ha bloqueado la conexión de tu oficina. Tiene arreglo y no se pierde nada.
Este artículo es para quien tiene una web y no puede entrar en ella. Si lo que te bloquea es el cortafuegos de tu empresa o de tu ordenador, habla con quien lleva la informática.
La prueba de los 30 segundos
- Coge el móvil y quita el wifi, para que use los datos.
- Abre tu web.
- Si con datos carga y con el wifi de la oficina no, la web está bien. Lo que está bloqueado es la conexión de tu oficina.
Si tampoco carga con datos, el problema es otro. Mira nuestra página de urgencias.
También sirve check-host.net: pon la dirección de tu web y te dice si responde desde servidores de varios países. Si responde desde fuera y no desde tu oficina, es un bloqueo.
Por qué pasa
Los hostings tienen un cortafuegos que vigila las conexiones. Cuando una dirección hace algo que parece un ataque, la bloquea durante un tiempo. Todo lo que sale de tu oficina sale por la misma dirección (tu IP), así que el bloqueo os toca a todos.
Lo que más lo provoca:
- Un correo con la contraseña vieja. Es lo más habitual. Cambias la contraseña del correo y te olvidas de un móvil o de un ordenador. Ese aparato sigue probando la contraseña vieja cada pocos minutos y el hosting lo toma por alguien que intenta adivinarla.
- Muchas entradas fallidas en WordPress. Varias personas probando contraseñas en la página de acceso.
- Muchas conexiones seguidas. Subir muchos archivos por FTP o un programa que revisa la web una y otra vez.
Nos pasó a nosotros en noviembre de 2026. Tras un trabajo largo en un servidor, con muchas conexiones seguidas, el cortafuegos bloqueó la IP de nuestra oficina. Desde aquí no abría nada y desde fuera las webs respondían bien. El hosting quitó el bloqueo a mano y nos explicó el motivo.
Cómo se arregla
- Busca la causa antes de pedir nada. Si alguien ha cambiado hace poco la contraseña del correo, actualízala en todos los aparatos: móviles, ordenadores y la impresora si manda correos. Si no, el bloqueo vuelve.
- Mira tu IP desde el ordenador de la oficina, sin VPN, en una web como cualesmiip.com. Apúntala.
- Escribe al soporte de tu hosting. Puedes usar este texto:
Hola. Desde mi oficina no puedo entrar en mi web [tu dominio]. Con los datos del móvil sí entro. Creo que el cortafuegos ha bloqueado mi IP, que es [tu IP]. ¿Podéis desbloquearla y decirme el motivo del bloqueo? Gracias.
- Pregunta el motivo. El hosting lo ve en su registro. Si te dicen que hubo muchos fallos de acceso al correo, ya sabes qué aparato buscar.
Algunos bloqueos se quitan solos al cabo de un rato, pero no siempre. Y si la causa sigue ahí, vuelve a pasar.
Lo que no conviene hacer
- Reiniciar el router una y otra vez. A veces cambia la IP y parece que se arregla, pero el aparato que lo provocó te vuelve a bloquear al rato.
- Desactivar el cortafuegos o los plugins de seguridad. Te protegen de verdad. El fallo no es que existan, es lo que los ha disparado.
Con mantenimiento, lo vemos nosotros
Si tu web está en nuestro mantenimiento WordPress, nos avisas y lo comprobamos desde fuera, hablamos con el hosting y te decimos qué aparato lo provocaba.
